Een overgroot deel van de ondervraagden ziet het niet zitten als banken een andere partij een aanbieding doen op basis van een analyse van betaalgegevens. Vooral het ontbreken van toestemming voor het gebruik van de gegevens is punt van kritiek. Ook de mogelijke schending van de privacy weegt voor consumenten zwaar. Daarnaast willen klanten vaak geen aanbiedingen ontvangen.

Het gebruik van betaalgegevens voor doeleinden zoals het nakomen van de zorgplicht, beveiliging en verbetering van de service is meer geaccepteerd.