De ruim 16.000 werknemers van de bank in Nederland krijgen in de periode tot en met 2017 jaarlijks een loonsverhoging van 1,25 procent. Bovendien worden werknemers met opleidingen en trainingen gestimuleerd om plannen te maken voor de verdere invulling van hun loopbaan, binnen of buiten ING.

Vakbond CNV toonde zich vooral tevreden over afspraken die zijn gemaakt ten aanzien van uitzendkrachten. Die gaan „volwaardig meedraaien”, aldus de bond. Zo krijgen ze een persoonlijk ontwikkelingsbudget van 350 euro per jaar als ze langer dan een jaar voor ING werken. Vakbond De Unie benadrukte afspraken op het gebied van ethiek, waarvoor de raad van toezicht van ING nu direct verantwoordelijk wordt gesteld.