De ACM vraagt zich af op welke manier de markt voor pakketdiensten verandert doordat winkelen via internet steeds verder groeit. Daarbij wil de toezichthouder zicht krijgen op mogelijke problemen door het groeiende grensoverschrijdende pakketvervoer. Informatie hierover wil de ACM vooral verkrijgen van partijen die in de markt actief zijn.

„Op dit moment weten we niet wat we niet weten”, verklaarde de ACM haar zoektocht naar informatie. De uitkomsten van het marktonderzoek kunnen gebruikt worden voor toekomstige onderzoeken en besluitvorming van de toezichthouder.