Volgens de omroep worden werknemers op de plantages zo slecht betaald dat ze ondervoed zijn. Daarbij zouden ze in kapotte huizen zonder goede riolering zijn gehuisvest en zouden er veel kinderen werken op de plantages.

Unilever, dat bij de plantages thee koopt voor zijn merken PG Tips en Lipton, zei tegen de BBC dat het de gevonden misstanden heel serieus neemt, maar dat er de laatste tijd ook vooruitgang is geboekt in de verbetering van de omstandigheden. Tegelijkertijd beaamde het concern dat er nog veel moet gebeuren om tot een verantwoorde en duurzame situatie te komen.