De branchevereniging peilt sinds zes jaar elk halfjaar het vertrouwen van Nederlanders in verzekeraars. Daarbij is nog nooit een positieve score gemeten, maar het wantrouwen bereikte de afgelopen maanden wel het laagste peil sinds de zomer van 2009. 60 procent van de ondervraagden gaf nog aan wantrouwend te zijn.

Het dalende wantrouwen is volgens het verbond vooral te danken aan een toenemend aantal positieve ervaringen van verzekerden. Ook noemen ondervraagden meer transparantie als belangrijk punt. Mensen bij wie het vertrouwen daalde gaven aan dat dit komt door stijgende premies en dalende vergoedingen.