Bijna 10.000 mensen werden voor het onderzoek ondervraagd. Slechts een kwart gaf aan de specialist in het ziekenhuis te verkiezen boven de huisarts. Vooral de bekendheid met de arts, bereikbaarheid en kortere wachttijd spelen hierbij een rol. Ook valt een behandeling door de huisarts, in tegenstelling tot de specialist, niet onder het eigen risico van de zorgverzekeraar.

De NPCF merkt wel op dat er ook voor de huisartsen nog ruimte is voor verbetering. Volgens de federatie denken veel patiënten ten onrechte dat de specialist ook voor kleine ingrepen als het zetten van een spiraaltje of het wegbranden van een moedervlek deskundiger is.