De samenvoeging betekent het einde voor 52 Hi-winkels. Het grootste deel van het personeel kan volgens KPN elders binnen het concern aan de slag. Volgens een woordvoerster werken er momenteel circa 315 mensen bij die winkels, die samen goed zijn voor 215 voltijdsbanen (fte).

Volgens KPN past het besluit om te stoppen met Hi in de strategie om de bedrijfsvoering te vereenvoudigen. Daarnaast zijn de wensen van de jongere Hi-klanten en de mobiele klanten van het KPN-merk steeds meer naar elkaar toegegroeid, aldus het bedrijf.

Voor klanten van Hi verandert er voorlopig niets. Zij houden hun telefoonnummer en hun lopende contract.