De ACM baseert zich op tientallen meldingen over de in Woudenberg gevestigde webshop. Mensen plaatsten er een bestelling, betaalden het volledige bedrag vooruit, maar kregen vervolgens hun bestelde artikelen niet. Het gaat daarbij vaak om aankopen van honderden euro’s, aldus de toezichthouder.

De webwinkel heeft de consumenten onlangs laten weten in financiële problemen te verkeren en daardoor niet in staat te zijn de bestelde producten te leveren. In dat geval wordt de koopovereenkomst ontbonden en moet het aankoopbedrag binnen veertien dagen worden teruggestort. Dat is volgens de ACM evenmin gebeurd.

Ondanks de financiële moeilijkheden is de webwinkel nog altijd online. Op de site wordt geen melding gemaakt van leverings- en betalingsproblemen. Het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en op e-mails wordt niet gereageerd. Daarom trekt de ACM aan de bel, om te voorkomen dat meer consumenten worden gedupeerd.