PostNL mag daarbij van de toezichthouder geen verschil maken tussen de post van eigen klanten en die van concurrenten. Regionale postvervoerders zijn volgens de ACM belangrijk, omdat zij er als concurrent van marktleider PostNL voor zorgen dat bedrijven kunnen profiteren van een betere service, tegen lagere kosten. De kleinere bedrijven zijn voor bezorging buiten hun regio echter afhankelijk van het netwerk van PostNL.

„Sandd en regionale postvervoerders zijn een alternatief voor PostNL”, aldus de ACM. „Maar regionale postvervoerders zijn wel afhankelijk van PostNL om hun zakelijke klanten te kunnen bedienen. Alleen PostNL heeft een landelijk dekkend netwerk waarmee elke dag post bezorgd kan worden.”