Klanten konden vanaf zondagochtend betalingsopdrachten wijzigen noch verwijderen. Wanneer klanten een opdracht probeerden te wijzigen, werd een nieuwe transactie aangemaakt. De oude bleef dan echter staan. ING wist alle nog niet definitieve betalingsopdrachten en heeft zijn klanten daarvan op de hoogte gebracht.

Opdrachten die wel verzonden waren, dus na ondertekening met een code, zijn of worden uitgevoerd, aldus de woordvoerder. In het geval van gewijzigde overboekingen, wordt de laatste versie verwerkt.