Volgens de AFM kwam ASR als slechtste uit de bus onder de grote verzekeraars. Het bedrijf heeft volgens de waakhond voor slechts 30 procent van zijn klanten een passende oplossing gevonden. ASR stelt echter dat de toezichthouder geen rekening hield met de inspanningen van de verzekeraar van voor de peildatum (1 januari 2013) van het onderzoek. Volgens het verzekeringsconcern, volledig in handen van de Staat, is sinds 2010 circa 70 procent van alle 900.000 klanten met een beleggingsverzekering „actief geholpen”.

„Een kleine groep klanten heeft een niet opbouwende en hypotheekgebonden polis. Dit is minder dan 3 procent van het oorspronkelijke aantal. Over deze kleine groep gaat het rapport”, aldus ASR.