In totaal daalde het aantal vertragingen en annuleringen met ongeveer 23 procent in het afgelopen kwartaal vergeleken met dezelfde periode vorig jaar. Van de 1178 vluchten die te laat aankwamen of vertrokken kon er bij 875 een claim worden ingediend. In het tweede kwartaal van 2013 telde EUclaim nog 938 claimbare vluchten. De organisatie schrijft de daling voor een belangrijk deel toe aan luchtvaartmaatschappijen die hun vliegtijden hebben verruimd om onder claims uit te komen.

Buitengewone omstandigheden als slecht weer en stakingen uitgezonderd, hebben passagiers bij een vertraging van meer dan 3 uur recht op een vergoeding.