De gemiddelde kamerprijs daalde van 92 euro tot 87 euro, terwijl de bezettingsgraad met 0,7 procentpunt toenam tot 65,2 procent. Vooral hotels in Amsterdam en Schiphol kregen meer gasten. Daar steeg de bezettingsgraad met 3,3 procentpunt tot 79,6 procent.

KPMG voerde het onderzoek uit onder 250 hotels met meer dan 20 kamers in het drie-, vier- en vijfsterrensegment. Vooral de driesterrenhotels ondervinden concurrentie van onder meer Airbnb, de site waar particulieren kamers en appartementen te huur kunnen zetten. Ook B&B’s en andere aanbieders van vaak goedkopere overnachtingen timmeren aan de weg.

Verder blijkt dat steeds meer mensen een hotelkamer boeken via een onlinetussenpersoon. In 2012 werd bijna 29 procent van de kamers op deze manier geboekt, afgelopen jaar was dat 32 procent. De rol van touroperators en reisbureaus wordt steeds kleiner.

KPMG merkt verder op dat Nederland steeds meer in trek lijkt te zijn bij Amerikanen. Vergeleken met 2012 nam het aantal hotelgasten uit de Verenigde Staten toe van 6 procent tot 7,4 procent van het totaal.