Klik op de foto om de fotoserie te openen.

Voormalig burgemeester van New York Michael Bloomberg noemt het museum „een bewijs dat we alle tegenslagen kunnen overwinnen als we één zijn.” „Het museum vertelt hoe onze stad, ons land en mensen wereldwijd elkaar na de aanslagen hebben gevonden en er sterker uit kwamen dan ooit.”

Toch is er ook kritiek. Islamitische organisaties en geestelijk leiders zijn niet te spreken over de manier waarop de motieven achter de aanslagen worden uitgelegd. Ze zijn met name ontstemd over een film die wordt getoond; daarin zou onvoldoende worden weergegeven dat het extremisme van al-Qaida niet exemplarisch is voor de islam.

In het museum wandelen bezoekers onder meer langs een grote stalen steunpilaar, afkomstig uit het World Trade Center, een trap waarlangs honderden overlevenden uit het brandende gebouw wisten te ontsnappen en een brandweerwagen waarvan de gehele bemanning –11 brandweerlieden– om het leven kwam toen de noordelijke toren instortte.

Het nieuwe museum bevindt zich precies tussen de plek waar de twee torens stonden. Een groot deel van de tentoonstelling is gesitueerd onder de grond.

De New York Times heeft een interactieve webproductie over het 9/11 Memorial Museum.