Minder klachten over geboekte vakanties
BARN (ANP). Reizigers zijn steeds vaker tevreden over hun geboekte vakanties. Het aantal klachten dat vakantiegangers jaarlijks indienen bij de Geschillencommissie Reizen is afgelopen jaar opnieuw sterk gedaald, meldde reisbrancheorganisatie ANVR donderdag.
Van de 8 miljoen Nederlanders die ieder jaar een vakantie boeken bij een ANVR-reisonderneming zijn vorig jaar ‘slechts’ 476 klachten binnengekomen bij de Geschillencommissie Reizen. Daarvan is nog geen 25 procent geheel of gedeeltelijk gegrond verklaard. Tien jaar geleden werden nog zo’n 3000 klachten ingediend.
„Alhoewel elke klacht er één te veel is, voor zowel de consument als voor de reisonderneming, zijn wij als brancheorganisatie blij met deze positieve ontwikkeling”, aldus directeur Frank Oostdam van de ANVR.
