Dat blijkt uit een enquête door de Limburgse afdeling van apothekersorganisatie KNMP onder 500 van de naar schatting 25.000 incontinentiepatiënten in Limburg. Zo’n 94 procent van de patiënten is volgens de enquête tevreden over de service van de eigen apotheek. De apothekers willen de verspreiding zelf ook in eigen hand houden. CZ verwerpt de kritiek en noemt de enquête „suggestief.”

De patiënten zijn bang voor een postbode die met dozen luiers voor de deur staat. Zij vragen zich af waar ze al die dozen moeten laten, en of de postbode de dozen bij de buren afgeeft als zij niet thuis zijn. Ook zijn ze bang dat spoedleveringen op dezelfde dag niet mogelijk zijn. CZ laat weten dat spoedleveringen mogelijk blijven en dat er een verplicht periodiek onderzoek komt naar tevredenheid en klachten van patiënten.

De zorgverzekeraar heeft een Europese aanbesteding uitgeschreven en kiest op 15 december uit de gegadigden wie mag gaan leveren. Daarbij let CZ naar eigen zeggen vooral op de kwaliteit van de service. Volgens CZ worden de luiers ook goedkoper worden door grote inkoop.

De Limburgse apothekers voelen zich door CZ „in de tang genomen.” „Patiënten zullen zich niet meer zo snel tot hun eigen apotheker wenden voor persoonlijk advies om de juiste hulpmiddelen te kunnen kiezen”, melden zij.

Een woordvoerster van CZ verwerpt die kritiek: „Een van de partijen die aan de aanbesteding meedoet, wil apothekers de gelegenheid bieden ook in de toekomst de distributie te verzorgen. Bovendien blijft begeleiding door een verpleegkundige mogelijk.”