Zo weet bijna de helft (48 procent) niet wat de hoogte is van de WW-uitkering als zij daar onverhoopt een beroep op moeten doen (70 procent van het laatstverdiende loon, na 75 procent in de eerste 2 maanden). 83 procent is niet bekend met de maximale duur van de uitkering (38 maanden).

De resultaten van het onderzoek zijn voor UWV aanleiding voor een voorlichtingscampagne gedurende de maand december. Die gaat dinsdag van start, met advertenties, radiospotjes en via internet.

Met de campagne wil UWV werkenden informeren over wat zij kunnen verwachten als ze werkloos worden of langdurig ziek zijn, maar ook wat zij zelf kunnen en moeten doen en wat UWV voor hen kan betekenen. Het aantal aanvragen voor een uitkering stijgt nog steeds. Daarom is het belangrijk, zegt het UWV, dat mensen een realistisch beeld hebben van de gevolgen van hun situatie als zij een beroep moeten doen op een werkloosheids- of arbeidsongeschiktheidsuitkering.

Uit eigen onderzoek is bovendien gebleken dat klanten die vooraf goed op de hoogte zijn van wat zij mogen verwachten, meer tevreden zijn over de dienstverlening van UWV.