Slechts 13 procent van de consumenten kan de link leggen tussen het aanbod van de energieleverancier, zijn contract en de informatie op zijn nota. „Dit belemmert consumenten bij het maken van een goed geïnformeerde keuze. Bovendien zorgt het voor veel afhakers bij het overstappen naar een andere energieleverancier”, stelt de consumentenorganisatie.

Volgens ACM heeft 87 procent van de consumenten moeite met het goed vergelijken van de prijzen van de verschillende aanbieders.

De organisatie roept de sector op om met duidelijke prijsinformatie te komen. Daarbij moeten onder meer uniforme begrippen worden gebruikt en het aantal prijselementen worden verminderd. ACM heeft met de energieleveranciers afgesproken dat zij begin juli met concrete voorstellen komen om hun prijzen te verduidelijken.