„Zowel de consument als de webwinkels zijn hier de dupe van. Dit probleem moet snel opgelost worden, het kan geen dagen meer duren”, stelt Jongen. De online-winkels merken nu al de gevolgen van de wilde stakingen. „Consumenten rekenen erop dat pakketjes binnen 24 of 48 uur worden bezorgd. Ze denken nu: ik bestel het maar niet”, weet de directeur van de belangenclub.

PostNL bezorgt ongeveer 70 procent van alle pakketjes in Nederland. Maar honderden kleine koeriersbedrijven die voor het postbedrijf werken, weigeren al dagen om nog te rijden. De zelfstandige ondernemers zijn woedend over de nieuwe, lagere tarieven die PostNL wil bieden voor de bezorging van pakketten.