Alle politieke partijen spraken hun zorgen uit over de problemen van de visueel gehandicapten. Zij hebben vooral moeite met het in- en uitchecken. Niet alleen is het soms lastig om de palen te vinden, ook de piepjes die aangeven of het inchecken is gelukt zijn niet hard genoeg.

De problemen zijn prangender geworden omdat blinden en slechtzienden sinds 1 januari niet meer kunnen reizen met de zogeheten Viziris-pas. Daarmee kregen ze korting en hoefden ze niet in- en uit te checken. Ongeveer 2000 visueel gehandicapten maken gebruik van het openbaar vervoer.

CDA-Kamerlid Sander de Rouwe vroeg Mansveld in het overleg ook de problemen met de taxi’s mee te nemen. Mensen die reizen met een blindegeleidehond worden soms door taxichauffeurs geweigerd. „Je kunt niet zeggen dat mensen hun ogen niet mee mogen nemen in de taxi, want zo zie ik dat”, aldus Mansveld. Weigeren is volgens haar ongepast en ongewenst.

Het is volgens de staatssecretaris aan de gemeenten om de problemen op te lossen. Ze gaat wel in gesprek met de grote steden, waar weigeringen het meest lijken voor te komen. Volgens PVV-Kamerlid Machiel de Graaf worden de problemen vooral veroorzaakt door islamitische taxichauffeurs, die honden onrein zouden vinden.