„Wij krijgen klachten van consumenten die aangeven hun privacy belangrijk te vinden, maar ook hechten aan gebruiksgemak. Ze ergeren zich eraan dat ze voortdurend de vraag voorgelegd krijgen of ze akkoord gaan met het plaatsen van cookies”, aldus directeur Bart Combée van de Consumentenbond.

Consumenten klagen volgens de bond ook over websites die een zogenaamde cookiemuur hebben neergezet. De website is dan alleen toegankelijk voor consumenten die akkoord gaan met cookies.

De Consumentenbond pleit daarom voor aanpassing van de wet. Een mogelijkheid is een zogeheten opt-outregeling voor cookies, die in de rest van Europa al wordt toegepast. Cookies worden dan automatisch geplaatst, tenzij de internetgebruiker aangeeft dat niet te willen. Op dit moment is Nederland het enige land met een opt-inregeling, waarbij consumenten actief toestemming moeten geven voor het plaatsen van cookies.

Voor de langere termijn vindt de bond dat consumenten eenmalig hun voorkeur voor cookies moeten kunnen uitspreken en niet steeds op elke website. Het gebruik van de volg-me-nietknop (Do Not Track) in browsers is daarvoor geschikt, zegt de bond.