ING kijkt volgens Hommen terug op een lastig 2012, waarin het bedrijf onder moeilijke omstandigheden veel heeft bereikt. De marktomstandigheden blijven moeilijk, zei hij. „Nederland zit nog steeds in een recessie, en de financiële markten en het economisch klimaat blijven onzeker.”

De topman wees daarnaast op de nadelige gevolgen voor ING van veranderende regels. „Terwijl wij stappen hebben gezet om de uitgaven te beperken, worden wij ook geconfronteerd met tegenwind, bijvoorbeeld hogere kosten als gevolg van regulering en de Nederlandse bankbelasting.”

Hommen gaat ook in op het vorig jaar aangekondigde banenverlies bij zowel de bank- als de verzekeringstak. „Het spijt mij dat dit een onvermijdelijke beslissing was”, aldus de topman.