Online boodschappen doen staat nog in de kinderschoenen. Ongeveer 1 procent van de totale supermarktomzet is hiervan afkomstig. In 2020 kan dit zijn opgelopen tot 15 tot 20 procent, zeggen de onderzoekers.

Belangrijke reden voor de onstuimige groei is volgens ING dat veel Nederlanders inmiddels gewend zijn om spullen via internet te kopen. „In de non-foodsector is dit al heel normaal”, aldus een van de onderzoekers. ING noemt hierbij het gemak om voor de dagelijkse boodschappen niet meer naar de winkel in te hoeven.

Een tweede reden is dat de mogelijkheden om online boodschappen te doen steeds groter worden. ING ziet dat bedrijven stevig investeren in onder meer hun websites en afhaalpunten.

Ahold heeft met Albert.nl tot op heden de grootste onlinesupermarkt. De omzet is naar schatting ruim 150 miljoen.