„Het is echt een groot probleem”, aldus de woordvoerder. „We zijn al langer bezig om dat aantal terug te dringen. Dat blijkt hard nodig.”

Het CBS maakte onderscheid tussen interne (leidinggevenden en collega’s) en externe (klanten, patiënten, leerlingen of passagiers) agressie. Om de externe agressie terug te dringen wil de FNV hogere straffen voor de daders. Daarnaast pleit de vakbond ervoor dat werknemers anoniem aangifte kunnen doen, bijvoorbeeld bij agressie in ziekenhuizen. De interne agressie is moeilijker aan te pakken, zegt de woordvoerder. „Het is een belangrijke taak voor de leiding van het bedrijf om te zorgen voor veiligheid.”

Ook vakbond CNV maakt zich ook zorgen. „Het zijn cijfers die je serieus moet nemen”, aldus vice-voorzitter Maurice Limmen, die aangeeft dat het moeilijk is om oplossingen voor de korte termijn te bedenken, zeker op het gebied van de interne agressie. „Je moet ervoor zorgen dat het bespreekbaar is. Het is een onderwerp dat aan bod moet komen bij werkoverleggen en functioneringsgesprekken. Hoe ga je op een nette manier met elkaar om? Voor zowel werkgever als werknemer is het van groot belang om dit onderwerp goed aan te pakken.”