De winkelketen krijgt veel e-mails, brieven en telefoontjes binnen van consumenten die verontwaardigd zijn over het hoge salaris van de nieuw topman Moberg van Ahold, het moederconcern van Albert Heijn.

Albert Heijn probeert de klagers uit te leggen dat de kwestie een zaak is tussen de raad van commissarissen en Moberg. „Veel mensen vereenzelvigen Albert Heijn één op één met Ahold”, aldus de woordvoerder. De Nederlandse winkelketen draagt voor 10 procent bij aan de totale omzet van Ahold.

„We tonen begrip voor de emoties, maar vragen ook begrip voor de positie van Albert Heijn. Wij proberen de winkels te runnen”, aldus de woordvoerder. „We proberen de mensen ervan te overtuigen dat zij bij ons hun dagelijkse boodschappen moeten blijven doen.”

De winkelketen krijgt onder meer klachten binnen van bezoekers van de website van de politieke partij SP, die de mogelijkheid biedt een standaard protestmail naar Albert Heijn te sturen. De telefoonnummers achterhaalt Albert Heijn via de adresgegevens of het meegestuurde nummer van de bonuskaart.

Ook de hoogste baas van Albert Heijn, D. Boer, heeft vrijdag gebeld, aldus de woordvoerder. Er zijn meer dan honderd telefoontjes gepleegd. De winkelketen gaat maandag door met het bellen van klagende klanten. Daarbij worden dan ook managers ingeschakeld van de winkels zelf.