Opta had KPN in 2010 een boete opgelegd van 720.000 euro omdat het bedrijf door fouten in de facturering per saldo te hoge kortingen heeft verstrekt aan bepaalde zakelijke klanten. Gelijksoortige klanten zijn daardoor voor dezelfde dienst verschillende voorwaarden en tarieven berekend en dat mag niet.

KPN ging in beroep bij de rechtbank in Rotterdam en bracht naar voren dat het ging om onopzettelijke en onbewuste administratieve fouten. De rechter vond, volgens Opta, dat de verkeerde facturering niet alleen tot te hoge, maar ook tot te lage kortingen had geleid . Bovendien heeft KPN geprobeerd om de fouten te herstellen.