Volgens Google is het nieuwe privacybeleid eenvoudiger en eenduidiger. Critici menen evenwel dat Google nu via onder meer de gelijknamige zoekmachine, het sociale netwerk Google+, de e-maildienst Gmail, de videowebsite YouTube en het mobiele besturingssysteem Android, wel heel makkelijk heel veel informatie over klanten kan verzamelen.

Naar eigen zeggen verkoopt Google geen persoonlijke informatie aan adverteerders. Wel kan het internetbedrijf bijvoorbeeld surfgedrag gebruiken om gerichte advertenties te laten zien op andere websites. Het zegt de klant daarmee een dienst te willen bewijzen. Google moet het vooral hebben van internetreclame. Het verdient het leeuwendeel van zijn omzet door het aanklikken van advertenties door gebruikers.

In veel landen bestaat twijfel of wat Google doet, wel strookt met bestaande privacywetgeving. In Frankrijk bijvoorbeeld loopt een onderzoek of het nieuwe privacybeleid mogelijk in strijd is met Europese regels. In de Verenigde Staten stapte onlangs een organisatie op het gebied van onlineprivacy naar de rechter, maar die klacht werd afgewezen.