De nettowinst daalde met 51 miljoen euro tot 414 miljoen. De omzet bedroeg 3,29 miljard euro, 2 procent minder dan in het tweede kwartaal van 2010.

Volgens KPN stonden de resultaten onder druk door de veranderende marktomstandigheden en „de tegenwind van regelgeving.” Het telecombedrijf gaf in april al een winstwaarschuwing omdat de inkomsten uit het bel- en sms-verkeer veel sterker dalen dan verwacht. Klanten kiezen steeds vaker voor communicatiemiddelen via internet, die voor KPN veel minder geld in het laatje brengen.