De kwaliteit van de bureaus loop nogal uiteen, blijkt uit het rapport dat woensdag verscheen. Sommige bureaus nemen hun taak serieus en doen veel aan begeleiding en opleiding van de gastouders, maar andere zijn niet meer dan een administratiebureau. Ook lopen de tarieven nogal uiteen en is het voor ouders niet duidelijk waar ze precies voor betalen.

Tarieven lopen uiteen van 20 tot 155 euro per gezin per maand of van 25 cent tot 1,85 euro extra per uur. Daarom moet er een maximumtarief komen, vindt het CDA. De Algemene Rekenkamer kan daarnaar kijken. Gastouderbureaus blijken het geld dat ze moeten doorgeven aan de gastouders, soms te lang vast te houden en brengen ook uren in rekening die niet worden afgenomen. Overstappen naar een ander bureau blijkt soms lastig, omdat ouders dan met boetes te maken kunnen krijgen. Een ouder meldde zelfs een boete van 350 euro.

Ouders krijgen alleen kinderopvangtoeslag, als de gastouders bij een bureau zijn ingeschreven. De gastouderbureaus bemiddelen tussen gast- en vraagouders, begeleiden gastouders en regelen de betaling.