De bond stuurde zeven hygiënisten op pad die de instellingen op 97 onderdelen tegen het licht hielden. Tehuizen die voor 80 procent aan de normen voldeden, scoorden een voldoende. De Consumentenbond vroeg veel meer instellingen om mee te doen aan het onderzoek maar volgens de consumentenorganisatie wilde het merendeel dat niet.

Uit het onderzoek bleek onder andere dat het personeel van de verpleeghuizen de handen niet goed genoeg wast, dat koelkasten met medicijnen te warm staan afgesteld en dat er vaak geen ontsmettingsmiddelen aanwezig zijn op de afdelingen. Ook zijn protocollen vaak onvindbaar voor werknemers en liggen verband en medicijnen in stoffige opslagruimtes.

Ouderenorganisatie ANBO noemt de bevindingen van de consumentenbond ‘te vreselijk voor woorden’ en ‘onacceptabel’. „Hoe is het mogelijk dat zulke misstanden voorkomen in instellingen waar mensen werken die zijn opgeleid voor dit vak?”, vraagt een woordvoerster zich af. De bevindingen komen overigens niet als een verrassing. „Wij krijgen ook wel eens dit soort meldingen binnen, maar de consumentenbond heeft er nu onderzoek naar gedaan. Daaruit blijkt dat deze misstanden vaak voorkomen”, aldus de ANBO-woordvoerster.

De organisatie van zorgondernemers Actiz zegt de uitkomsten van het rapport zorgelijk te vinden en de signalen serieus te nemen. De organisatie is van plan de bevindingen onder de aandacht te brengen bij de leden maar plaatst wel een kanttekening. „Een deel van de vragen gaat over details. Als mensen bijvoorbeeld aangeven dat ze hun trouwring niet willen of kunnen afdoen bij het handen wassen, scoren ze al slecht op hygiëne”, aldus een woordvoerster.

Volgens Actiz is het constant zoeken naar een goede balans. „In een verpleeghuis leven mensen. Je moet het evenwicht zien te vinden tussen klinisch schoon en prettig leefbaar.”