Klanten kregen voorheen het aankoopbedrag van een product terug en ontvingen een appeltaartje „voor de tip”, als zij konden aantonen dat het product bij een andere keten goedkoper was dan bij de actie van Albert Heijn. Deze regeling komt te vervallen, maar de zegsvrouw zegt dat er de komende weken nog coulant wordt opgetreden. „Maar gaandeweg valt dit weg.”

De Reclame Code Commissie vond de claim van Albert Heijn dat A-merken in de Bonus nergens anders goedkoper waren te absoluut. De supermarktketen verbond namelijk ook vaak beperkingen aan de acties. Zo mochten klanten bij bepaalde aanbiedingen maar een beperkt aantal producten kopen.

Hoeveel mensen de afgelopen twee jaar -de actie werd begin 2009 ingevoerd- hun geld terugkregen en een appeltaartje kregen, wist de woordvoerster niet te zeggen.