In de periode 2005-2010 is het aandeel internetters dat elektronisch winkelt gegroeid van 55 naar 77 procent.

Het aandeel internetters dat nog nooit goederen, inclusief vakanties, via internet heeft gekocht of besteld, is verder gedaald naar 23 procent. Dat is een halvering ten opzichte van 2005. Twee derde noemt als voornaamste reden om niet online te winkelen dat ze liever zelf winkels bezoeken. Ruim een derde ziet de noodzaak van onlinewinkelen niet in en zo’n 30 procent is bezorgd over privacy of veiligheid. Zij willen hun creditcard- of persoonlijke gegevens liever niet via internet beschikbaar stellen.