De nettowinst steeg met ruim 28 procent tot 149 miljoen euro. De omzet klom met bijna 8 procent naar 3,52 miljard euro. Het totaal aantal reizigerskilometers bedroeg vorig jaar 16,4 miljard, iets meer ten opzichte van 2009.

Ondanks de verbeterde resultaten kijkt NS-topman Bert Meerstadt met „gemengde gevoelens” terug op het afgelopen jaar. „In de winterse omstandigheden aan het begin en eind van 2010 hebben wij onze klanten niet de dienstverlening geboden die van ons mag worden verwacht. De uitval van de nieuwe Sprinters heeft ook ons onaangenaam verrast”, aldus Meerstadt in een toelichting donderdag.