Het instituut heeft de behandeling van de klachten over aandelenleaseovereenkomsten uitgesteld. De DSI–Klachtencommissie wilde wachten op een uitspraak van de Commissie van Beroep, op een schikkingsvoorstel en op een aanbod van een verweerder. Halverwege dit jaar denkt het DSI meer zicht te hebben op de afhandeling van deze klachten.

In het jaarverslag maakt het DSI onderscheid tussen de klachten over aandelenleasecontracten en andere klachten. Zonder deze specifieke groep was echter ook sprake van een duidelijke toename tot 456. Het instituut, opgericht op initiatief van het beursbedrijf Euronext Amsterdam en partijen uit de effectenwereld, spreekt van een onverwachte stroom, na een zekere stabilisatie van het aantal klachten in 2001.

Om de werkdruk van de Klachtencommissie te verlichten heeft het DSI in 2002 besloten om naast de twee bestaande nog een derde commissie op te richten. Voorts vraagt het DSI van klagers een eigen bijdrage. De hoogte is afhankelijk van de omvang van de vordering en bedraagt 50, 125 of 200 euro.

Van de 230 zaken waarover de Klachtencommissie vorig jaar een uitspraak deed, zijn er dertien toegewezen en zeventig gedeeltelijk toegewezen. Afgewezen werden er 147. Beleggers kunnen naar het DSI stappen als zij klachten hebben over schade bij effectentransacties, advisering of vermogensbeheer.