Een woordvoerster van de ING moest mensen die hun geluk hadden beproefd bij een pinautomaat echter teleurstellen. Ze zei nog niet op de hoogte te zijn van de precieze toedracht van de storing, maar van ‘gratis geld’ was geen sprake, aldus de zegsvrouw.

In de tijd dat de automaten van de bank niet functioneerden konden klanten van ING wel bij andere pinautomaten terecht, zoals dat normaal ook kan. Voor zover bekend hebben de geruchten over het ongeregistreerd opnemen van geld niet tot grote problemen bij pinautomaten geleid.