De gratis omboekservice geldt alleen voor KLM, Air France of Delta. Mensen die meer dan vijf uur vertraging oplopen, zouden zelfs een beroep kunnen doen op een volledige vergoeding van hun kaartje.Door de vulkaanuitbarstig op IJsland is het vliegverkeer ernstig verstoord. Ook Britse luchthavens hebben de noodvoorziening getroffen om de start- en landingsbanen dicht te gooien. Om 14.30 uur meldde de internetpagina van Schiphol dat het vliegverkeer “gefaseerd” zou worden afgebouwd. Vanwege het stilleggen van Britse luchthavens, waren er al veel vluchten uitgevallen.