Meer geweld tegen ambtenaar
Ruim zes op de tien gemeenteambtenaren met een publieke functie hebben afgelopen jaar persoonlijk te maken gehad met agressie en geweld tijdens het werk.
Vooral werknemers die zich bezighouden met handhaving en toezicht werden hiermee geconfronteerd. Dat blijkt uit een breed onderzoek onder gemeenten dat minister Ter Horst van Binnenlandse Zaken gisteren naar de Tweede Kamer heeft gestuurd.Uit het onderzoek komt ook naar voren dat werknemers die getuige zijn geweest van een geweldsincident daar zeer door geraakt kunnen worden. Getuigen van agressie en geweld kunnen bijna evenveel last hebben van een incident als hun collega’s die daadwerkelijk het slachtoffer waren.
Een op de tien werknemers met een publieke taak bij gemeenten zegt zich regelmatig onveilig te voelen op het werk. Hoe stedelijker de gemeente, hoe onveiliger de ambtenaren zich voelen. Vooral in gemeenten in de provincies Limburg, Noord-Holland en Zuid-Holland voelen veel werknemers zich onveilig. Groningen, Zeeland en Utrecht springen er juist positief uit.
Het onderzoek maakt deel uit van de aanpak van agressie en geweld tegen ambtenaren met een publieke taak. Ter Horst werkt aan een onderzoeksmethode waarmee bijvoorbeeld gemeenten eenvoudig kunnen nagaan of hun aanpak van het probleem effectief is.
De onderzoekers concluderen dat gemeenten hun werknemers goed kunnen helpen door het treffen van veiligheidsmaatregelen. Duidelijke regels ter voorkoming van agressie en geweld zijn daar een voorbeeld van. Ook trainingen en opleidingen kunnen ervoor zorgen dat werknemers zich een stuk veiliger voelen in hun werk. Zulke maatregelen resulteren in een lager verzuim en grotere tevredenheid van werknemers.
Gemeenteambtenaren die een impopulaire beslissing nemen, lopen steeds vaker de kans op een tegenoffensief. Verbaal geweld is bij sociale diensten en bij parkeerbeheer al langer een bekend verschijnsel. Het komt echter ook voor dat een gemeentesecretaris, marktmeester of gemeentelijke deurwaarder te maken krijgt met fysiek geweld en materiële schade.
In de samenleving groeit de verontwaardiging over agressie en geweld tegen werknemers met een publieke taak. Zo hielden de Abvakabo en FNV-NPB begin april een landelijke actie tegen geweld tegen overheidspersoneel.
