Huisartsen slecht bereikbaar
Huisartsen zijn vaak slecht bereikbaar. Dat geldt vooral tussen 17.00 en 19.00 uur. Dan lukt het patiënten maar in 1 procent van de gevallen direct een huisarts aan de lijn te krijgen. ’s Morgens is de bereikbaarheid het best: dan is er in de helft van de gevallen direct contact.
Dat blijkt uit een onderzoek van De Vos en Jansen Marktonderzoek in opdracht van het VARA-televisieprogramma Kassa. Voor het onderzoek werden 777 huisartsen gebeld.
De bereikbaarheid in spoedgevallen is slecht. Bij een eerste contactpoging is ongeveer een kwart van de huisartsenpraktijken direct bereikbaar en heeft bijna de helft een antwoordapparaat aanstaan. Twee op de tien artsen zijn dan in gesprek.
Verder is het opvallend dat antwoordapparaten vaak slecht zijn ingesproken: men mompelt en het kraakt, en vooral telefoonnummers zijn moeilijk te verstaan. Op een aantal antwoordapparaten wordt de patiënt doorverwezen naar niet-gratis 0900-nummers. De kosten daarvan liggen tussen de 0,15 en de 0,25 cent per minuut.
B. Vos van de Landelijke Huisartsen Vereniging is ongelukkig met deze situatie. Hij wijt dit probleem aan het tekort aan huisartsen. Het PvdA-Tweede-Kamerlid Arib gaat dinsdag over deze kwestie vragen stellen aan demissionair minister De Geus van Volksgezondheid.