Zo weet een blinde niet welk poortje hij of zij moet nemen. „Ook een blindegeleidehond kan geen rode kruizen lezen”, aldus een woordvoerder namens MEE Rotterdam (mensen met een beperking) en Vereniging van Gehandicaptenorganisaties Rotterdam (VGR).Voor mensen met een verstandelijke beperking is de kaart moeilijker te begrijpen dan een strippenkaart. Bovendien kan de chipkaart zelf niet door blinden worden opgeladen in de automaten, omdat die niet goed toegankelijk zijn.

Een ander probleem is dat een blinde het saldo op zijn kaart niet kan lezen als hij een poortje passeert. „Het zou handig zijn als dat thuis wel kan als je inlogt”, stelt de VGR.