Consumenten hadden geklaagd over een factuur, die zij in het weekeinde ontvingen, van 166,15 euro van Scrappy’s voor het bestellen van 100 lege dvd’s, aldus een bekendmaking van het ministerie van Economische Zaken.Het bedrag zou automatisch afgeschreven worden. Voor meer informatie werd verwezen naar een duur 0900–nummer. Als consumenten dat nummer belden, kregen zij vervolgens niemand aan de lijn.

OPTA verzoekt consumenten die inmiddels tevergeefs met dit nummer hebben gebeld een klacht in te dienen bij een speciaal online klachtenformulier op de website ConsuWijzer.nl.