De bank adviseert iedereen de e–mail niet te openen en de gevraagde gegevens niet door te geven. „De Postbank vraagt nooit naar dit soort persoonlijke gegevens", aldus een woordvoerder van de bank.Op de website van de Postbank staan tips hoe om te gaan met de zogeheten ’fishing mail’. De bank heeft maandag een aantal klachten gehad over de e–mail. Er zijn vooralsnog, voorzover bekend, geen klanten gedupeerd door de valse e–mail. „Klanten zijn steeds alerter geworden. Ze herkennen valse e–mails sneller door het gebrekkige Nederlands of zien dat de lay–out niet overeenkomt met die van de Postbank."De bank is bezig de website waarnaar in de e–mail wordt verwezen, uit de lucht te halen.