Volgens de stichting zijn er „grote tekortkomingen" in de beleggingshypotheek ’Delta Life’ van de verzekeraar. Gesprekken tussen de twee partijen hebben geen oplossing opgeleverd, aldus de stichting maandag.De stichting klaagt dat een groot deel van de kosten die de verzekeraar in rekening brengt niet is genoemd in de offerte. Ook is de hoogte van de kosten die wel genoemd worden niet of onvoldoende aangegeven. Bovendien leidt de manier waarop de kosten in rekening worden gebracht tot ernstige verhoging van de kosten, aldus de stichting.

Delta Lloyd heeft aangegeven een brede oplossing te willen zoeken voor verschillende beleggingsverzekeringen, maar wilde volgens de stichting niet ingaan op een voorstel om lopende polissen aan te passen en verlopen polissen te compenseren.