Luchtvaartpassagier klaagt steeds vaker
UTRECHT (ANP) – Europese vliegtuigpassagiers klagen steeds vaker slechte service van luchtvaartmaatschappijen. Vorig jaar kwamen bij de luchtvaartmaatschappijen 2979 klachten binnen. Dat is bijna een verdubbeling ten opzichte 2005, zo blijkt uit een onderzoek van het Europees netwerk van consumentencentra (ECC) dat zich met de afhandeling van de klachten bezig houdt.
De meeste klachten kwamen binnen over luchtvaartmaatschappijen uit Ierland, Spanje, Groot–Brittannië, Italië en Duitsland. Over Ierse en Spaanse maatschappijen zijn de klachten zelfs verdrievoudigd. Passagiers klaagden vooral over het zoekraken van bagage, het annuleren van vluchten en vertragingen.Tegen Nederlandse maatschappijen zijn via het ECC 96 klachten ingediend. Nederlanders hebben verder ook achttien klachten ingediend over luchtvaartmaatschappijen uit andere landen.
