Ze verschaften zich op gewelddadige wijze toegang tot de kassaruimte bij de hoofdingang, liet een woordvoerder van de Amsterdamse dierentuin weten. Ze vernielden de ruit van de kassaruimte, bedreigden het personeel met een vuurwapen en eisten geld.De daders zijn met onbekende buit ervandoor gegaan op een scooter. Geen van de personeelsleden raakte gewond. „Maar we zijn wel allemaal erg geschrokken”, aldus de zegsman. Het is de eerste keer dat Artis doelwit is van een overval.

De dierentuin was net geopend voor het publiek, maar bezoekers waren er op het moment van de overval nog amper. De hoofdingang aan de Plantage Kerklaan was tot het einde van de ochtend dicht voor sporenonderzoek door de recherche, maar bezoekers mochten gratis via een zijingang bij het Planetarium naar binnen.