De afgelopen jaren werden nieuwe machinisten en conducteurs steevast gevonden binnen het bestaande personeelsbestand. De afgelopen twee jaar groeide het aantal reizigers echter fors (bij elkaar 10 procent), en in de eerste maanden van 2007 zet de toename door. Het tekort aan treinpersoneel is met name nijpend in de drukke Randstad.De NS hebben 200 banen beschikbaar. Het gaat om honderd conducteurs en honderd machinisten. Het bedrijf leidt de mensen zelf op. Bij de diverse bedrijfsonderdelen van de Nederlandse Spoorwegen werken in totaal ongeveer 25.000 mensen, van wie circa 6000 op de trein.