Om mensen de regels uit te leggen heeft koepelorganisatie Zorgverzekeraars Nederland (ZN) dinsdag een campagne gelanceerd. Met advertenties en de website www.zorgverzekeraars.nl hoopt ZN mensen op de hoogte te stellen van onder meer de belangrijkste data die zij in de gaten moeten houden.Voor 1 december versturen de verzekeraars de nieuwe polissen voor volgend jaar. Wie wil overstappen naar een concurrent, moet voor 1 januari zijn huidige verzekering opzeggen en zich voor 1 februari bij de nieuwe verzekeraar aanmelden.

Voor het eerst kunnen snelle beslissers gebruikmaken van de opzegservice. Dat wil zeggen dat de nieuwe verzekeraar het afmelden van de oude zorgverzekering regelt. Dat moet dan echter wel vóór 1 januari gebeuren.

Ook de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) staat potentiële overstappers bij. Op 15 november opent de NPCF een telefonisch meldpunt voor vragen of klachten. Begin dit jaar waren er problemen bij de administratieve verwerking van de overstappers.