De samenwerking is erop gericht verslaafden of mensen met psychische problemen die overlast veroorzaken zo snel mogelijk de juiste hulp op de juiste plek te bieden.Patiënten van de betrokken organisaties en hun naaste omgeving kunnen daartoe rechtstreeks contact opnemen met de crisisdienst. Voorwaarde is wel dat de cliënt beschikt over een crisiskaart waarin afspraken tussen hem en zijn behandelaar zijn vastgelegd.

De organisaties maakten verder afspraken over de aanrijtijden van de crisisdiensten naar het politiebureau. Ook kwamen ze overeen dat de beoordeling en indicatiestelling van cliënten mag plaatshebben op een ggz-locatie. Vroeger mocht dit alleen op het politiebureau of de verblijfplaats van de cliënt.