Zalm schaart zich achter de eerdere verklaring van de verzekeraar dat er sprake was van fouten in de software die offertes berekende voor klanten. Nationale Nederlanden heeft de fouten in mei 2002 hersteld en zal de ongeveer 400.000 gedupeerden compenseren.

Dat Nationale Nederlanden daar ruim de tijd voor neemt, stuit niet op bezwaren van de VVD–bewindsman. In een brief aan de Tweede Kamer toont hij dinsdag begrip voor het standpunt dat Nationale Nederlanden het de afgelopen jaren druk had met een grote hoeveelheid wetswijzigingen.