De overlast door medepassagiers varieert van pesterijen tot ernstiger incidenten, zoals beroving, mishandeling en agressief gedrag. Opvallend is dat ondanks deze groei het gevoel van veiligheid in de trein en op de stations toeneemt. Reizigers waarderen die veiligheid nu met een 7. In 2003 gaven ze nog een 6,9. Volgens een woordvoerster van het ministerie stijgt het sociale veiligheidsgevoel de laatste jaren „gestaag.”

In bus, tram en metro werd vorig jaar 7,4 procent van de reizigers slachtoffer van geweld. Mensen voelen zich hier ook een stuk veiliger. Ze waarderen de veiligheid gemiddeld met een 7,9. Volgens de woordvoerster maken passagiers van de stadsbussen minder kans lastiggevallen te worden dan de reizigers in tram en metro.