Met het nieuwe product speelt HEMA in op de stijgende prijzen voor elektriciteit en gas. Sinds 2003 is gas per halfjaar gemiddeld 4,6 procent in prijs gestegen en elektriciteit 4,7 procent, zo rekent HEMA zijn klanten voor. Het warenhuis verwacht in de toekomst verdere prijsstijgingen doordat de wereldwijde vraag naar energie zal toenemen. Met HEMA-energie dekt de klant zich drie jaar in tegen het risico van een hogere prijs.

Bekende energieleveranciers zoals Nuon, Eneco en Oxxio noemen het vastzetten van de prijs „niets nieuws.” Volgens een woordvoerder van Eneco kan een klant ook bij deze leverancier voor vaste prijzen kiezen.

Consumenten kunnen bij HEMA ook een regulier energiecontract tegen variabele prijzen afsluiten. „We verkopen producten die in ieder huishouden voorradig zijn. Energie past daar goed bij”, licht een woordvoerder de stap toe. HEMA wil met de verkoop van energie de klantenbinding verhogen.

Het is niet mogelijk om een contract te sluiten in een HEMA-winkel, dat kan alleen telefonisch of op de website. Het telefoonteam is opgeleid door RWE.

HEMA verkoopt al ruim een jaar verzekeringen in zijn 278 Nederlandse winkels. Sinds november biedt de winkelketen ook prepaid mobiele telefonie aan in samenwerking met KPN. Beide producten lopen goed, zegt HEMA. De winkelketen heeft nog geen plannen om ook in zijn Belgische en Duitse filialen energie te verkopen.